各位市民、观众朋友：

　　如约而至的将不只是这个春天，还有热爱世博会博物馆的观众。我馆将从3月13日（周五）9时恢复开放，欢迎观众朋友们有序参观，现公告如下：

　　一、开放时间

　　具体开放时间：周二至周日 9：00-17：00（16：15停止入馆），周一闭馆（国定假日除外）。

　　二、开放参观范围

　　常设展厅（1至8号展厅）

　　三、游客参观流程

　　1.关注“世博会博物馆”官方微信账号，进行参观预约。

　　

　　（扫描二维码，即可预约）

　　2、游客到达蒙自路818号

　　已预约观众前往北大厅检票入馆，未预约观众前往游客服务中心票务窗口进行现场预约。

　　3、游客到达北大厅出示身份证/预约二维码验证入馆。

　　

　　预约参观流程示意图

　　四、网络预约参观须知

　　1、开放时间9:00-17:00（16:15停止入场）；每周一闭馆(除国定假日外)。

　　2、所有观众（包括儿童）必须通过网络实名制预约。

　　3、观众可提前7日（含当天16：15前）通过上海世博会博物馆官网或微信公众号预约。

　　4、每个预约订单最多可预约同一参观时段5人，需提供所有参观者的身份信息，每张身份证件每天限约1次，请务必截屏保存预约二维码。

　　5、参观当日，须出示本人预约登记时使用的有效证件原件或本人预约二维码于北大厅进行验证入馆。70岁以上老人、残障人士、外籍人员等特殊情况于游客服务中心工作人员引导下预约入馆。

　　6、请您务必按预约时间段到馆参观，如错过预约时间段将谢绝入馆。为避免排队时间过长或人员过于密集，建议勿早于预约时段前15分钟到达候场。

　　7、如不能按期参观，请至少提前2小时取消预约。未提前取消导致爽约两次以上者，账号将被列入诚信黑名单，将在7个开放日内冻结其预约资格。

　　8、如有寄存、租赁轮椅或婴儿车、语音导览机租借、讲解服务预约、特效电影购票等需求，请于参观当天至游客服务中心进行现场咨询或购票。

　　9、观众须全程佩戴口罩，排队和观展时请保持1.5米以上距离，避免聚集；入馆前须接受体温测量，如有体温异常（≥37.3℃），或有咳嗽、气促等异常现象的观众谢绝入馆。

　　10、如有疑问请拨打咨询电话：021—23132818（周二～周日9：00-16：15）。

　　11、最终解释权归上海世博会博物馆所有。

　　五、游客常见问题Q&A

　　1、Q：何时能网上预约？可否选择参观日期与入馆时间？

　　A：您最多可提前7天（含当天16：15前）预约（例如1月1日0点可以预约1月3日的参观票），网上预约时间为全天24小时，我馆每天分七个预约时间段供您选择。

　　2、 Q：目前有哪些渠道可以进行网上预约？

　　A：目前您可以通过世博会博物馆微信公众号进行参观预约。

　　3、Q：如何查看我的预约信息？

　　A：您进入预约系统后，点击<我的订单>，输入参观人的姓名和身份证号码即可查看。

　　4、Q：进行预约需要填写哪些内容？

　　A：每位预约者都必须如实填写姓名、证件号码和手机号码。

　　5、 Q:参观当日具体需要带什么吗？

　　A：预约时使用的有效身份证件。所有预约观众通过健康码检验、安检、身份信息验证后，方可入馆参观。

　　6、Q：如何截屏“预约二维码”？

　　A：在预约订单生成时跳出“订单详情”页面后截屏，或者在“我的订单”里查询并截屏。

　　7、 Q：请问带2岁的小孩子去参观，孩子没有身份证，也要给孩子预约吗？

　　A：未成年人也必须预约参观，可以用小孩户口本上的身份证号预约，每个手机号可预约5人参观并获得5个二维码，请及时保存订单二维码截图。

　　8、 Q：请问我预约了，需要取票吗？

　　A：无需取票。参观当日出示本人预约登记时使用的有效证件原件/订单预约二维码于世博会博物馆北大厅验证后即可入馆。

　　9、 Q：如果没有预约到参观名额，可以排队入馆参观吗？

　　A：不可以。每位观众都必须预约到参观名额后方可入馆参观，如没有提前预约，当天到世博会博物馆游客服务中心扫描微信公众号二维码进行现场预约，之后赴北大厅验证信息入馆。

　　10、 Q：为什么我预约成功了，现场还要排队？

　　A：现场排队可能有两种情况，一是等候验证入馆的观众人数较多，二是同时在馆内的观众人数较多，需要大家排队等候。

　　11、 Q：我临时有事不能来，如何取消预约？

　　A：请至少提前2小时登录预约界面，查找“我的订单”进行取消，把参观名额让给有需要的观众，不会影响下次预约。未提前取消导致爽约两次以上者，账号将被列入诚信黑名单，将在7个开放日内冻结其预约资格。

　　12、 Q：我到这里才知道要预约，现场没有名额了怎么办？

　　A：预约通知已在世博会博物馆微信公众号告知。建议您预约其他日期或改选其他景区参观，也可随时关注预约情况，如有观众退约，您可进行预约。

　　13、Q：各种个人信息授权，是否安全？

　　A：我们郑重承诺将对您的个人信息严格保密。

　　世博会博物馆

　　2020年3月12日