2017年9月26日，世博会博物馆收到一封来自浦东新区东方剑桥幼儿园寄来的表扬信，信中字里行间装载的是对世博馆满满的感激之情。到底是一次怎样的接待和服务能够给对方以这样的印象并寄来这份表扬信呢？

　　原来是在9月19日，东方剑桥幼儿园组织了一群3-6岁的幼儿们参观世博会博物馆，参观时，一名幼儿不慎遗失了一枚价值9万元的耳蜗助听器。世博馆安保部了解到情况后，及时帮助园方调看监控，并在闭馆后坚持寻找，最终帮助孩子找到了这枚价值不菲的助听器。

　　世博会博物馆安保部的这群小伙子们除了做好站岗巡逻、安全保卫等职责内的工作外，还为参观者提供各种帮助，因为他们深知，他们的一举一动代表着世博会博物馆这所国际性博物馆的形象，他们每一个微笑，每一句亲切的话语，观众都是看在眼里，记在心里的。表扬信既是鼓励，更是鞭策，提醒世博馆全体员工在今后的日子里继续服务好每一位观众，弘扬正能量，营造安全、和谐的参观环境。